Politique de remboursement

Droit de rétractation

Le client a le droit de résilier le contrat sans indication de raisons. Le délai dans lequel une telle rétractation peut avoir lieu commence à la passation de la commande et se termine au bout de 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession de l'article. Afin d'exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier à Beyond sa décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté.

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cet effet, mais n'est pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication relative à l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Le Client doit retourner les articles immédiatement, mais dans tous les cas au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat à Beyond, ou les livrer au magasin Beyond, situé au 9600 Ronse, Bierinkstraat 6.

Le Client est à l'heure s'il retourne les articles avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires. Le retour de la marchandise en question doit être effectué de manière appropriée, offrant ainsi une protection au moins équivalente à la marchandise telle que fournie par Beyond lors de la livraison initiale. Le client en est responsable. Si le client annule le contrat, Beyond remboursera tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison standard, au client dans un délai maximum de 14 jours calendaires après la réception des articles par Beyond, ou jusqu'à ce que le client ait a démontré qu'il a reçu les articles. peu importe lequel vient en premier. Les frais directs de retour des articles seront toutefois à la charge du Client. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Beyond ne seront pas remboursés. Le Client peut être tenu responsable de la dépréciation des marchandises livrées, du fait d'une manipulation ou d'une utilisation dépassant ce qui était nécessaire pour déterminer la nature, les qualités et le fonctionnement des marchandises en question. Beyond rembourse le Client avec le même mode de paiement que celui avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement; dans tous les cas, aucun frais supplémentaire ne sera facturé dans ce cas. Toute exception au droit de rétractation sera, si nécessaire, affichée avec les produits proposés dans la boutique en ligne, avant que l'achat ne soit effectué.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.